Reflexões Sobre Marketing Esportivo na Europa. Parte 1: Espanha

Esta é a primeira parte de um especial em duas partes sobre Marketing Esportivo na Europa. Neste post, um apanhado do que vi, ouvi e aprendi na Espanha. E na próxima parte, um pouco sobre a cidade que sedia as Olimpí­adas de 2012: Londres.

Como coordenadora do MBA de Gestão e Marketing de Entidades Esportivas na universidade Anhembi-Morumbi, tenho a grata oportunidade de todos os anos levar alunos para 10 dias de estudos na Espanha, na Escuela de Estudios Real Madrid, pelo fato do curso ter a chancela do Real Madrid. Na viagem, muitas aulas relacionadas ao tema, visitas e palestras. Desta vez, aproveitei e fui í  Londres, conhecer a terra da rainha e paí­s das Olimpí­adas 2012. E para marcar a volta,a compartilho com meus colegas de profissão (e aos estudante também) algumas reflexões, casos e percepções desta viagem:

Reflexões: Eventos e Marketing Esportivo na Espanha

Eventos, marketing e a crise

A crise é um elemento assustador na Europa e a especialmente na Espanha, assolando o paí­s com desempregoe não é de hoje que o paí­s tenta realinhar alguns elementos que impactam num momento de dificuldade, como a falta de fluência em inglês da população, a hospitalidade – principalmente na qualidade de atendimento – e o empreendedorismo que nunca foi um comportamento exigido e desenvolvido em escolas e universidades e como sabemos, crise também é momento para oportunidades, mas é preciso estar apto para tal.

Com isso Prof Sergio, fala que uma nova empresa nasce da junção de oportunidade e conhecimento e focando isso para times de futebol, Jose Moya, indica que os clubes são “empresas” com muita tradição, mas não podem ser geridos através de sentimentos e sim com números/ações/produtos, essa é diferença da gestão moderna esportiva. Principalmente na europa, onde é cada vez mais comum grandes investidores (leste europeu, China, …) comprarem times, pois além da ostentação tem a questão de investimento e a crise real da europa que não tem dinheiro local para bancar suas agremiações e o alto custo da performance.

Negociação

Tivemos uma Oficina de Negociação e aprendemos: no iní­cio de um transação de venda é preciso saber seu limite e buscar entender o limite do outro, para depois verificar por onde negociar. Já inicie convencendo que a sua proposta é a mais indicada, e ao ouvir as negativas – procure soluções para as mesmas, antes de impor, assim o “comprador” sente que você está pensando nele.

Centro de Excelência em Golfe da Espanha

Conhecemos o Centro de Excelência em Golfe e fomos recebidos pelo Diretor de Marketing da Federação Espanhola de Golfe, que tem muito claro seus objetivos nos próximos anos: fomentar o golfe amador feminino e masculino e implementação de novos campos e promover de forma mais acessí­vel a modalidade – tirando o estigma de elitista.

Hoje no mundo temos 70 milhões de praticantes da modalidade e para a Espanha 1 milhão de turistas estrangeiros vem ao paí­s em busca do golfe (campeonatos e estadias), além do trabalho com aulas para adultos (sem uma necessidade tão forte de ser sócio de um clube, como antigamente), projeto de Educação Fí­sica escolar levando o golfe educativo para fomentar a modalidade e apoio aos hotéis e locais que querem organizar um campo de golfe apoiando arquitetonicamente e ambientalmente – uma preocupação atual.

Inclusive contaram uma ação de promoção da modalidade onde utilizaram golfeistas reconhecidos para darem tacadas da rua e jogarem bolas dentro do Santiago Bernabeu. Depois visitamos a parte de performance, onde os atletas de elite treinam e tem todo o apoio para melhorarem com alta tecnologia que indica milimetricamente onde as tacadas podem melhorar, posicionamento ergoní´mico do corpo, pensando que o golfe vai as olimpiadas e focam nisso também.

Eventos Esportivos e Marketing

Falando sobre eventos esportivos, o Professor Lahera, com sua experiência na Austrália e no marketing em eventos, inicia uma reflexão de que não existe uma indústria mais global do que o Esporte – nem mesmo religião impacta tanto ou tão positivamente quanto o esporte. Algumas cifras são altã­ssimas, como: para trazer uma etapa de Fórmula 1 ao paí­s em torno de € 25 milhões, e um cuidado especial principalmente na América Do Sul, onde o dinheiro para trazer mega eventos é muito amparado pelo poder público e manobras polí­ticas.

Um fato curioso é que a Olí­mpiada da China vendeu suas cotas de patrocí­nio muito fácil, pois para marcas globais era a única chance de entrar num paí­s tão fechado politicamente e pela porta da frente, atingindo a imensa população, poi o governo chinês tem sérias restrições a publicidade – e os jogos olí­mpicos foi uma forma acessí­vel de fazer publicidade no paí­s.

Atendimento Customizado na Loja Specialized

Com nosso amigo e ex-cliclista Miguel Silvestre, conhecemos a loja da Specialized que customiza efetivamente o atendimento, seja com vendedores apaixonados por ciclismo e treinados em todos os produtos para poder atender efetivamente a necessidade do cliente e até mesmo com um serviço personalizado biomecí¢nico, onde o individuo faz teste e tira medidas e um dossiê indica qual bicicleta é a mais adequada ao seu biotipo; e até mesmo um test drive é possí­vel ser feito com um produto num fim de semana para que você saiba e experimente a bike que irá comprar. Ainda no mundo das bicicletas falamos com o técnico de atletas paraolí­mpicos de ciclismo indicando a dedicação dos mesmos, os patrocí­nios (mais difí­ceis, obviamente) mas que empresas utilizam o retorno através de ações de endomarketing (levando esses atletas e suas historias aos funcionários, mostrando que é possí­vel vencer adversidades e ser campeão) e também comentou sobre a dificuldade de participar de eventos, pois é preciso muita gente para apoiar: técnicos, médicos, fisioterapeutas, volumes de cadeiras, bicicletas adaptadas e isso encarece. Para finalizar o dia no bar do jornal esportivo MARCA, todo tematizado com várias modalidades, peças doadas por atletas, TV’s em vários programas esportivos, bem interessante. atletas da equipe Movistarfotos

Gestão de Marketing Esportivo do Real Madrid

Dentro da estrutura do clube Real Madrid, vimos muitos elementos de gestão interessantes:

Real Madrid, Torcedores, comunidades e redes sociais

Sobre Redes sociais, o gestor responsável enfatizou a importã¢ncia e diferença que faz um seguidor de marca, que busca informação relevantes, exclusividade e promoções.

O Real Madrid Futebol Clube tem 26.504.200 fãs no Facebook. Os meios sociais permitem ao clube e aos jogadores “falarem” de maneira muito próxima com o público e tem utilizado para fazerem enquetes e isso vai monitorando o lado de fora. Os jogadores hoje, os mais famosos, tem seus Net Personal Manager, para auxiliar na imagem. (Cristiano Ronaldo é o jogador mais seguido no mundo, sabima?

Sobre os camarotes, falamos com o Departamento Comercial do clube, que tem 254 unidades de camarotes para comercializar dentro do Bernabeu (estádio do clube), preocupação com acesso, conforto, visão, serviço de catering, podendo ser comprado por temporada ou por jogo especifico, sendo o mais caro €80.000 e mais barato de €9.500,00 e conta com 07 representações internacionais, que vendem estes espaços no mundo, além do departamento comercial na Espanha.

Centro de Treinamento Valdebebas

Uma construção pensada para efetivamente representar e auxiliar a preparação e formação de atletas (querem ser o maior exportador de talentos, com hoje tem 220 crianças em formação, 43 atletas melhores da Liga saí­ram da escolinha Real Madrid).

Hoje um dos maiores projetos em andamento é a construção do hotel, com o objetivo de num primeiro momento apoiar os jogadores na concentração e depois para mais um item da marca para aficionados e ações de eventos corporativos.